Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.motofamily299.eu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odbioru osobistego, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep prowadzony jest przez organizację:

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sklep: sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.motofamily299.eu.
• Sprzedawca: Moto Family 299km/h VZW, KBO/BCE: 1017.349.658, Kortestraat 11, 9160 Lokeren, Belgia.
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot składający zamówienie w sklepie.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt: rzecz dostępna w sklepie, w szczególności gadżety, akcesoria, odzież, kubki, termosy oraz inne produkty związane z Moto Family 299km/h.
• Zamówienie: oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, którego celem jest zakup Produktu.
• Dostawa: przekazanie Produktu Klientowi za pośrednictwem wybranej metody dostawy lub odbioru osobistego.
• Regulamin: niniejszy dokument określający zasady działania sklepu.

2. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Moto Family 299km/h VZW.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@motofamily299.eu.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.
5. Sklep prowadzony jest w języku polskim.

3. Produkty dostępne w sklepie

1. Produkty oferowane w sklepie są opisane na kartach produktowych.
2. Ceny produktów podane są w walucie euro.
3. Cena widoczna przy produkcie jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia oraz informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem rzeczywistym.
5. Kolory produktów widoczne na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów, co może wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu wykonania fotografii.
6. W przypadku produktów personalizowanych Klient odpowiada za poprawność danych podanych do personalizacji.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane zamówienia, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup, np. „Zamawiam” lub „Kupuję i płacę”.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu doprecyzowania danych zamówienia, dostawy lub odbioru osobistego.

5. Płatności

W sklepie dostępne są następujące formy płatności:

• Przelew bankowy: płatność na konto Sprzedawcy.
• Płatność przy odbiorze: płatność podczas odbioru osobistego lub przekazania Produktu, jeżeli taka opcja została udostępniona.

Dane do przelewu:

1. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym Klient powinien dokonać płatności na wskazany numer konta.
2. W tytule przelewu zaleca się podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska osoby składającej zamówienie.
3. Zamówienie może zostać przygotowane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami ze Sprzedawcą.
4. W przypadku płatności przy odbiorze Klient dokonuje płatności w momencie odbioru lub przekazania Produktu.

6. Dostawa i odbiór osobisty

Sklep umożliwia następujące sposoby przekazania produktów:

• Wysyłka na adres podany w zamówieniu: Produkt zostanie wysłany na adres wskazany przez Klienta.
• Odbiór osobisty: Produkt zostanie przekazany Klientowi osobiście w ustalonym miejscu lub podczas wydarzenia, spotkania albo innej okazji organizacyjnej.

1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych potrzebnych do dostawy lub odbioru Produktu.
2. W przypadku wyboru wysyłki Produkty zostaną wysłane na adres podany w formularzu zamówienia.
3. W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów przekazania zamówienia.
4. Produkty oferowane w sklepie są kupowane i przekazywane w ramach społeczności Moto Family 299km/h, dlatego sposób odbioru może być dostosowany do ustaleń pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
5. Termin dostawy lub odbioru może zależeć od dostępności Produktu, liczby zamówień oraz wybranej metody przekazania.

7. Realizacja zamówienia

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu.
2. Sklep może korzystać z uproszczonej obsługi statusów zamówienia.
3. Jeżeli zamówienie zostanie przyjęte do realizacji i przygotowane do przekazania, może otrzymać status „Zrealizowane”.
4. Status „Zrealizowane” oznacza, że zamówienie zostało obsłużone przez sklep i może zostać przekazane Klientowi zgodnie z wybraną metodą dostawy lub odbioru.
5. W przypadku wyboru wysyłki informacja o realizacji zamówienia nie zawsze oznacza, że przesyłka została już doręczona Klientowi.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail: info@motofamily299.eu.
4. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem zwykłego sprawdzenia jego cech i funkcjonowania.
6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, po otrzymaniu zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
7. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do produktów:

• Personalizowanych: wykonanych według specyfikacji Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
• Używanych w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie: jeżeli ich stan został pogorszony przez Klienta.
• Innych produktów wyłączonych z prawa odstąpienia: zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu lub działania sklepu.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: info@motofamily299.eu.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia Produktu, jeżeli są pomocne, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie i poinformuje Klienta o dalszych krokach drogą mailową.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę Produktu, obniżenie ceny, zwrot środków lub inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Moto Family 299km/h VZW.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zamówienia, kontaktu z Klientem, realizacji płatności, dostawy, odbioru osobistego, reklamacji oraz obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, zapamiętywania ustawień oraz analizy działania sklepu.
2. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie sklepu.
3. Klient może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu przeglądarki internetowej.

13. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera lub innych form komunikacji marketingowej.
2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, jeżeli taka forma komunikacji została uruchomiona.

14. Treści i materiały na stronie

1. Wszystkie treści, zdjęcia, grafiki, nazwy, opisy oraz elementy wizualne dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonowania sklepu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

16. Kontakt

W sprawach związanych ze sklepem, zamówieniami, płatnościami, odbiorem, dostawą, reklamacjami lub zwrotami prosimy o kontakt: